Politique de remboursement

Retours et remboursements

Annuler avant l'expédition

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant son expédition, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à hello@merymoire.com en indiquant votre numéro de commande. Vous êtes remboursée intégralement sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Changer d'avis après la réception

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, seuls les flacons non ouverts, dont l'emballage est intact, peuvent être retournés.

Pour faire votre demande, écrivez-nous à hello@merymoire.com. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous utilisez l'étiquette de retour que nous vous fournissons, un forfait de 6 € est déduit de votre remboursement.

Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre flacon arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à hello@merymoire.com avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Pour le détail de vos droits, consultez nos conditions générales de vente.